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| 河南思达高科电测仪器公司 |
| 地 址：郑州高新技术开发区 |
| 金梭路38号 |
| 电 话：0371-67982833 |
| 网 址：www.stardc.com.cn |
| 邮 箱：stardc@126.com |
| 邮 编：450001 |
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我公司对售后服务做出以下承诺：
一、对于购买公司产品的客户，我公司将设立专门负责人，并配备专职的维修人员，负责产品维护、用户寻访并收集用户意见、建立用户档案，以便更好的为用户服务。
二、在客户所属区域根据情况公司可举办技术讲座，介绍产品的性能、操作方法、使用中应注意的问题及常见故障排除方法。
三、对公司产品实施终身维修服务，整套设备保修1年，主要零部件保修3年。
四、无论何种原因成的设备故障，接到服务需求电话后24小时内给以答复。如发生意外情况不能及时到达，公司将及时通知用户，求得谅解，共同协商最快到达时间，并确保及时处理设备故障。
五、为客户提供产品的各种软件及升级服务。
六、公司建立了三级售后服务保障体系；
1.思达公司销售人员定期进行客户巡访；
2.公司的售后维修服务中心专设用户巡访电话，定期通过电话巡访，征求用户意见。联系电话：
0371—67983025、0371—67983035、0371—67980711。 |
3.公司的“质量万里行”流动服务工作队，配有六部专车，定期上门了解设备运行情况，征求用户对产品的意见和建议。
4.依据ISO—9001质量保障体系的要求，设立“用户服务质量投诉热线”（0371—67982830），由公司总经理亲自监督服务质量。
5.公司免费服务热线电话：800-883-6768。 |
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